Man

Postbode neemt contact op om pakket goed te kunnen bezorgen

Postbode neemt contact op om pakket goed te kunnen bezorgen

PostNL komt met enige regelmaat negatief in het nieuws omdat pakketten op de meest wonderlijke plekken bezorgd worden. Hier heb je als klant van Bookmatch soms ook last van. En wanneer ik sommige adressen zie, dan snap ik best dat bezorgen soms lastig is. Moet er wel eerlijk bij zeggen dat de meeste pakketten netjes bezorgd worden, meestal snel, soms met enige vertraging.

Sinds kort testen wij met WhatsApp als manier om contact te hebben met Bookmatch. Groot was de verrassing dat een postbode contact zocht omdat zij een pakket niet kon bezorgen. Ik heb haar teruggebeld en samen konden we achterhalen wie de ontvanger was, deze heb ik gemaild met de vraag waar haar brievenbus zat. Gelukkig al snel een reactie waardoor het pakket een dag later alsnog bezorgd kon worden.

Uiteraard is dit de taak van PostNL, maar het getuigd van grote klasse wanneer je als postbezorger contact opneemt met Bookmatch omdat je zeker wil weten dat het boek bezorgd kan worden.

Dus dankjewel postbezorger uit Leiden. Je bent een goed mens.

Door Marianne op 7 maart 2019