Man

Betaald maar geen bevestiging per mail

Direct na je betaling ontvang je een bevestiging per mail. Wanneer je denkt dat je geen mail hebt ontvangen dan heb je je waarschijnlijk aangemeld met een ander mailadres, vaak gekoppeld aan je Google of Facebook account. Log maar eens in via Google of Facebook. Ook kan een typefoutje in je e-mailadres de oorzaak zijn, deze kunnen wij dan voor je aanpassen.

Het komt heel soms voor dat een betaling niet goed verwerkt is. Omdat dit via onze betaalprovider Icepay gaat, hebben wij hier geen zicht op. In de meeste gevallen gaat het om een vertraging en wordt je betaling alsnog verwerkt, wacht dus minimaal 15 minuten, mocht je dan nog steeds geen mail hebben gehad, dan vragen we je om de tekst van de afschrijving over te nemen en dit naar ons te mailen zodat we actie kunnen ondernemen.

Terug naar veelgestelde vragen