Man

Mag een koper een studieboek terugsturen?

Ja, een koper mag een boek altijd terugsturen. Mogelijke redenen zijn dat het boek niet aan de verwachtingen voldoet, een inlogcode ontbreekt of niet meer gebruikt kan worden en soms is een verkeerd boek besteld.

Voor wie zijn de verzendkosten?

Voor het terugsturen kan een koper een verzendlabel downloaden, de kosten hiervoor zijn voor Bookmatch.

Wanneer je als verkoper een verzendlabel hebt gekocht voor het verzenden, dan brengen wij deze niet in rekening bij een retourzending. Heb je zelf een label gekocht bij PostNL of geen label, dan zijn deze kosten voor jou.

Terug naar veelgestelde vragen